黑蜘蛛越促销越贵，京东618大促投诉没断过！

出品|蜘蛛经

作者|黑蜘蛛

越推广越贵，京东跳到618涨了1500元后，依旧没逃过网友的诟病。

每年618，今天是618，京东一直是618的家。虽然618还没有到货，但京东提前开启预售，也收到了大量的投诉早点。

在微博、朋友圈、知乎、黑猫、电付宝等平台，网友们不断的吐槽和吐槽京东，问题主要集中在虚假宣传、保价不落实、产品质量问题、虚假发货等.

其实对于京东今年的618大促，投诉一直没有停过。

5月26日，京东同款产品618跃升1500，成为微博热搜。

消费者在京东平台网购时，发现不少产品在618暗中涨价。据澎湃新闻报道，消费者王女士提供的截图显示，一张双人床在5月22日芝华士京东自营旗舰专卖店售价3599元，到货了。 5月24日京东618促销预售期间，同床价格达到5099元，比618预售前的价格足足涨了1500元。

除了双人床，王女士还发现，她在京东自营旗舰店里一直感兴趣的壁挂式洗衣机也出现在了一个大促销，价格上市。跳跃情况。

先涨价再打折的事情很快上了微博热搜，而事件的主角京东却选择了失声。

这一事件将为这场将被贴上“史上最难618”标签的消费盛宴蒙上一层阴影。

但是京东的失声并不代表事情已经平静下来，更多的抱怨接踵而至。

5月25日，有消费者投诉在京东平台的“京东松影旗舰店”购买了松下s5相机。 23日8:00预售京东自营店入驻收费吗，已付定金。消费者表示，商品详情页主图下方公开显示京东618满6000-600优惠字样，领取优惠券需要开通京东plus会员.

然后消费者开通了plus会员，收到了优惠券，打开前询问了京东客服，被告知可以使用优惠券。 24日下午，京东松下影像旗舰店铺下架了这款产品，并公然下架了优惠券。消费者觉得被骗了，他说，“很难想象京东会用优惠券作为噱头来增加销量，诱使消费者消费。”当他投诉时，他提出了一个要求：松下影像京东旗舰店和京东官方给出解释和赔偿。

另一位消费者投诉黑猫。今年4月15日，他在京东买了一张游戏显卡。商家标注“保价618”。包月保价期在618之前完全无效。

消保平台，消费者5月28日投诉，他选择了京东平台，华硕自营 旗舰店里有显卡，店里提示秒杀20 31日：00，秒杀价格5999元。结果，5月31日活动当日19:00，活动前一小时，产品突然显示缺货，无法下单。 20:00活动开始后，依然缺货。 “完全是虚假宣传。”

同样，另一位消费者也投诉自己花了4000多元买了一部京东小米自营店手机，当时商家推广618活动，分24期付款可以免息。结果，收到货后，无故多收了500、600元的服务费。跟客服沟通后，客服说不是他负责，应该推到京东的金融客服。

在微博上，来自京东小米自营旗舰店铺的投诉并没有就此停止。另一位消费者直接在微博上曝光了这条消息，他购买了该产品。小米到了，发现手机摄像头满是灰尘，手机保护膜被撕掉，上面还粘着黑色的脏头发。消费者怀疑京东寄回的二手手机！

在众多投诉中，消费者的体验有点奇怪，遇到了退货。他参加了京东618预售，买了一台洗碗机和一台净水器，发现一个被退回，另一个正在退货中。消费者称，经过小红书的搜索，原来他不是个案，“而通过这件事京东自营店入驻收费吗，我发现京东的订单很不聪明！下单后信息无法更改，并且订单退回后没有订单信息。”现在他不知道问题出在哪里。

在网上的投诉中，京东的 13投诉最多：消费者永远抢不到，希望京东给予答复。

事情是这样的，京东5月29日晚发布了一张1001元的优惠券，用来给消费者购买13的优惠券，13也是“有货”的产品“现货”系列。然而，重庆的一位消费者在联系多位亲友帮忙购买后，发现根本无法购买。提交订单时说：“没收到，请再接再厉。”

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微博上，对于此次事件的吐槽最多，不少消费者认为京东这是严重的戏弄消费者行为！求京东或下架，或补货让消费者以优惠价购买13！ “京东不能让消费者整天抓屏不告诉我们什么时候补货” “请尊重我们的消费者！不要放让我们像猴子一样玩！”

综上所述，可以看出消费者已经放下怒火，质疑：“618明年还会做吗？！”

既然是最难的618，平台商家要拿出满满的诚意，帮助消费者重拾消费信心。然而，各种投诉显示出一种不好的现象，平台商家则反其道而行之。消费者的认可是一点一点积累的，但往往一件事就能毁掉平台商家在消费者心目中的地位。每年举办的 618 并不是一次性交易。

所以，在重建消费者信心的时刻，要多一些真诚，少一些套路，否则，路会越来越窄！

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