揭发财务造假事件后,瑞幸咖啡迅速关闭了多家低销量门店。据此前媒体报道,瑞幸咖啡官方回复称,部分客源重叠、个人福利差的门店确实在“关门转身”,但好的地区也会加快开店速度。
6月8日,瑞幸咖啡在武汉市江岸区开设了“海豚守护者”咖啡主题店。6月27日,全国首家瑞幸咖啡餐车专卖店亮相合肥步行街,火爆当地。7月14日,瑞幸咖啡南昌火车站店、广州白云国际机场T1店也相继开业。
据不完全统计,今年4月以来,瑞幸咖啡已在全国开出至少150家新店。
而线上,7月20日,瑞幸咖啡宣布京东自营旗舰店开业,是一个非常积极的信号。2019年,瑞幸咖啡在京东pop上开设了瑞幸品牌旗舰店。业内人都知道京东自营店是由京东自己管理和销售的,搜索排名是所有单品中最高的,官方活动也是第一。这意味着流量是绝对有保障的,销量一般是最好的。更重要的是,当商品进入京东仓库并使用京东物流后,提供给消费者的购买体验会更好。
就在京东自营旗舰店上线一周后,7月27日,瑞幸咖啡支付宝口碑品牌厅也正式开业。早在之前,瑞幸就已经入驻直接入驻了大量支付宝用户的服务账号生活账号。
在线上线下开店和触达消费者方面,自今年4月的造假丑闻以来,瑞幸的市场运营似乎仍在努力正常运营,无限场景触达粉丝用户群。
此外,业内人士也注意到,过去几个月,瑞幸咖啡的营销策略也有了新动向。其新营销策略的关键词是——私域+社区。据瑞幸咖啡CMO在最新采访中透露,截至7月,瑞幸咖啡私域用户数已超过180万,其中110万用户加入了9100多个“用户福利群”商店周围。进入该群体的人数正在以每月超过 60 万人的速度扩大。
用户成为私域用户并进入社区后,月消费频率提升30%,周回购次数提升28%,MAU提升约10%。
每天怎么入驻京东自营店,这些用户下单超过35000杯,提醒信息会再次推动超过10万杯的订单。私域+社区成为继App和小程序之后的第三大订单来源。
公域超重,私域流量池变。关键是如何回购和保留呢?加速新品上市是今年上半年瑞幸咖啡的另一个典型标签。据说人数已经过去了,三个月内,瑞幸推出了50款新品。
除了一些零食和潮流单品,仅Rena Ice系列,还有很多种“季节性限定”,如牛油果森林Rena Ice、Iced Ice、 OK Rena Ice、 Latte Rena、 Chino Rena Ice等.,还有最近推出的养之甘露瑞纳冰,14瑞纳冰系列还是蛮合适的。
如果你关注瑞幸咖啡的App和官方微博,你会发现,今年上半年,瑞幸新品上市的速度与去年同期相比并没有放缓,反而有所加快。
如今,一些新茶企业刻意营造一种“丧文化”。半年多来,自曝财务造假被勒令退市的瑞幸咖啡怎么入驻京东自营店,或许才是“丧”的真正代表。
但如果你关注它在产品和市场上的动作,你几乎会感到情绪激动:到目前为止,瑞幸咖啡的经营并没有表现出被财务造假、彻底放弃,但仍在努力行动向前。不管这样的努力是否奏效,这两年在业界引起轩然大波的这杯咖啡依然值得关注。